PC-Hilfe zum Festpreis

Nein. Wir holen das Gerät bei Ihnen ab und bringen es zurück, im Raum Zürich für pauschal CHF 60. Wenn Sie es lieber selbst vorbeibringen, geht das ebenso, nach Absprache.

Wir antworten innert eines Arbeitstags, mit einer ersten Einschätzung und dem weiteren Vorgehen. Ihre Anfrage landet direkt bei uns und nicht in einer Warteschlange.

Das hängt vom Auftrag ab. Genau deshalb steht die Dauer im schriftlichen Befund, den Sie vor Arbeitsbeginn erhalten. Den Termin nennen wir Ihnen zusammen mit dem Festpreis, bevor Sie zusagen.

Ja. Den verbindlichen Festpreis erhalten Sie schriftlich vor Arbeitsbeginn. Auf der Rechnung steht am Ende dieselbe Zahl. Die Diagnose kostet pauschal CHF 140. Reparatur, Upgrade und Zusammenbau rechnen wir zum Stundensatz von CHF 110 ab, ebenfalls mit Festpreis im Voraus.

Die Diagnose kostet pauschal CHF 140. Wir prüfen das Gerät und grenzen den Fehler ein. Sie bekommen schriftlich, was defekt ist und warum. Dazu kommt der verbindliche Festpreis für die Behebung. Der Befund gehört Ihnen, auch wenn Sie woanders reparieren lassen. Die Diagnose endet mit dem Befund und dem Festpreis. Repariert wird erst, wenn Sie zusagen. Die Pauschale deckt die Diagnosearbeit ab und wird nicht an die Reparatur angerechnet. Bis 3 Stunden Diagnosearbeit sind mit der Pauschale abgedeckt. Reicht das nicht, sagen wir Ihnen das vorher: Weiter geht es zum Stundensatz von CHF 110 pro Stunde und nur mit Ihrer Zusage. Zum Stundensatz wären dieselben 3 Stunden CHF 330. Die Pauschale liegt bewusst darunter, weil am Ende ein belastbarer Befund stehen soll und keine schnelle Vermutung.

Ja. Zum Abschluss erhalten Sie einen vollständigen schriftlichen Bericht: was wir gemacht haben, was dabei ersetzt oder geändert wurde und worauf Sie künftig achten sollten. Sie bekommen damit an beiden Enden etwas Schriftliches: den Befund mit dem Festpreis, bevor wir anfangen, und den Bericht, wenn das Gerät zurückgeht. Wer später jemand anderen dranlässt, weiss damit genau, was am Gerät gemacht wurde.

Zuerst prüfen wir, ob eine Rettung überhaupt möglich ist. Das ist dieselbe Diagnosearbeit wie sonst und kostet CHF 140. Gelöschte Dateien, beschädigte Partitionen und Laufwerke, die noch erkannt werden, können wir in vielen Fällen auslesen. Ist das Laufwerk mechanisch defekt (es klickt, dreht nicht an oder wird gar nicht mehr erkannt), können wir nichts ausrichten und sagen Ihnen das offen. Dann verweisen wir Sie an ein spezialisiertes Datenrettungslabor mit Reinraum. Den Befund bekommen Sie in beiden Fällen schriftlich.